[ 徐鳳林 ]——(2025-2-24) / 已閱3188次
近年來，各級工會組織以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，把握工人運動時代主題，將構建智慧工會作為推動工會工作高質量發展的助推器，依托大數據、互聯網、人工智能等信息技術和理念，以提升工會組織服務能力、提高會員參與度和促進勞動者權益保障為目標，通過建立工會網站、搭建移動應用程序等，將信息化與工會組織相結合，為職工提供智能高效便捷的服務平臺，是新時代一種新型工會工作模式。
一、智慧工會內容
內容一：建立指尖上“工作平臺”。以打造工會業務平臺、交流活動平臺、福利發放平臺和實現網頁、App、小程序等多種客戶端形式，功能模塊多樣，覆蓋工會工作、福利、辦公等方面。運用信息化、移動互聯的技術，建設掌上工會辦公門戶，會員通過智慧工會客戶端，提交入會申請、繳納會費、處理日常工會工作、參與工會活動、評優評先、申請并領取職工福利等服務工作。移動化辦公方式不受時間地點限制，隨時開展工會工作。
內容二：構建集數據互通、精準服務、便捷使用于一體的智慧工會平臺，為開展工會活動提供便捷、低成本的“賦能”方案。通過提供法律咨詢、心理咨詢、就業服務等，暢通活動發布、前端報名、在線投票、調查問卷、知識問答等功能，提高工會效率，增強服務能力。
內容三：以“業務+技術+應用”為驅動，創新工會服務職工新模式，推動平臺功能持續釋放，提升工會數字化治理、智能化服務水平。通過網絡查詢政策法規、獲得就業指導、參與線上活動，收集和分析勞動者需求和工作情況，制定職業規劃、培訓計劃和福利政策，拓展工會服務的廣度和深度，提升勞動者就業質量和生活水平，讓工會服務時刻在身邊。
二、存在問題
問題一:對構建智慧工會認識不高,宣傳不足。智慧工會智能產品多、涉獵范圍廣，通過云計算、大數據服務工會工作，現有人員難以全部掌握各種新技術和新產品，使用不便捷，服務不精準。
問題二：智能升級維護力度不夠，技術研發資金有限，技術交流不暢，打造智慧工會升級版對人才素質要求較高，培養技術人才、提高全員業務素質成為當務之急。
問題三：數據融合不夠，存在信息壁壘與數據隔離，形成數據孤島，信息聯動機制不順暢，信息資源共享效果不佳，限制工會服務的覆蓋面和效率,制約智慧工會的發展。
三：幾點建議
建議一:踐行網絡強國思想，構建智慧工會升級版
以習近平網絡強國戰略思想為指導，深刻認識智慧工會是依托互聯網、大數據、人工智能等技術手段，提高工會工作效率和服務水平，實現工會工作信息化的高級形態；是工會工作方式和管理方式的改革和轉型。圍繞數字經濟發展，適應數字化時代的發展需求，運用大數據、人工智能等技術，加強兩大體系（規劃體系、應用體系）建設，構建“智慧工會”，形成“全業務智慧管理、全方位智慧服務、全領域智慧支撐”的總體架構，為勞動者提供“普惠性服務、精細化管理、常態化服務和便捷性服務”，增強職工的歸屬感和滿意度，提升服務質量和效率。
建議二:強化數據庫和網絡平臺技術應用，打造智慧工會服務體系
以完善辦公自動化系統、業務信息管理系統、綜合事務管理系統為重點，以大數據為基礎，建立統一的數據庫和網絡平臺，拓寬數據來源，強化數據分析,實現信息技術與工會“四項職能”業務協同發展。圍繞“智慧工會”三大核心(工會業務、交流活動、福利發放）業務，運用（會員信息、提案管理、志愿者服務、民主公開、群團榮譽、慰問管理、文體協會）七大輔助模塊，打造宣傳平臺、管理平臺、教育互動平臺和服務平臺，抓好一體化網絡建設，建立全面、互聯、互通的工會服務網絡。運用業務與科技深度融合的工作運行新模式，將工會服務延伸到線上，進行全天候、全方位服務。發揮信息安全保障體系、數據標準規范體系、幫扶管理、技能管理、培訓管理等模塊功能作用，實現管理統一化、規范化和程序化。開發智能簽到、文書推送、分發、投票表決等功能，提升議事效率。實施檔案數字化，實現檔案管理流程規范化、為職工提供便捷高效、智能精準的服務。
建議三:加強信息技術與業務工作融合，提升服務勞動者質量和效率
以大數據、人工智能、互聯網應用為主攻方向，遵循大數據與人工智能相輔相成的建設路徑，推動信息技術與工會工作機制深度融合，打造大數據+人工智能+互聯網“三位一體”協同推進的新型智慧工會建設格局。遵循統一規劃、統一技術標準、統一應用軟件、統一管理原則，使用統一的應用軟件，解決信息采集和共享問題，避免重復開發和浪費。開展管理和維護信息管理系統工作，加強辦公自動化系統、業務信息管理系統、綜合事務管理系統一體化網絡建設，改善工會工作網應用信息系統基礎運維環境。強化信息管理系統使用、促進信息自動流轉共享，依據“全業務網上辦理、全流程依法公開、全方位智能服務”標準，加強與電商平臺合作，為職工提供優惠購物、便捷配送等消費服務。完善“吉工e”和App系統開發應用。發揮技能強國學習平臺、職業技能競賽集訓示范基地平臺、互聯網職業教育平臺功能，開展工資集體協商、法律援助、困難幫扶、助學圓夢、貼息貸款和工會普惠制服務，提升勞動技能，扶持創業和就業。推進工會檔案數字化，促進檔案管理科學規范,實現檔案管理流程規范化。
建議四:大力培養復合型人才，推進智慧工會升級換代
以推動智慧工會改版升級為目標，加強信息技術人才隊伍建設，重視信息技術人才引進，配強網絡信息管理技術人員，強化工會干部業務培訓，熟練掌握應用軟件使用方法和操作技能，搭建一個網上網下互動融合的服務職工新體系，提升工會干部整體素質。完善崗位目標獎懲機制，提高信息技術崗位待遇和保障，防止人才流失。加強智慧工會宣傳力度，提高廣大勞動者網絡信息知識應用水平。加快數字工會提檔升級，實現工會工作數字化轉型，為職工群眾提供更加便捷、高效的服務。
作者：吉林省蛟河市總工會 工資集體協商指導員 徐鳳林
