[ 何綱梁 ]——(2005-10-19) / 已閱27853次
4、推進信用信息共享，建立有效的信息傳輸系統。經營戶信用信息數據的開放和市場化運作是信用管理體系的重要內容。建立卷煙零售戶信用檔案，通過完善統一、規范、透明的信用披露制度，提高誠信信息披露的質量和透明度，最終打造信用信息的公共平臺，實現信用信息資源共享。與此同時，煙草專賣行政主管部門對市場誠信度的監管，應當通過監督和記錄卷煙零售業中的交易行為，建立有效的信息傳輸系統，實行有效的懲罰措施，建立嚴格的自律和有效的外部約束機制。設立相應監管機構使其在相當程度上成為誠信建設的現代有效治理機制，并能夠從制度上解決行業誠信問題，長久動作，確保誠信建設得以健康發展。
（四）構建煙草行業誠信體系亟需解決的幾個問題
構建煙草行業誠信體系，應當堅持以人為本，以卷煙市場銷售網絡建設為基石，亟需解決以下幾個問題。
1、合理調整品牌結構，解決不同區域貨源供應緊張的問題。卷煙市場帶有強烈的計劃經濟色彩，卷煙營銷常常是煙廠能提供什么貨，商業就調撥什么，零售戶就賣什么，消費者就買什么。這種經營模式導致卷煙消費既按照市場需求生產又不完全真正滿足市場需求，甚至滯后反映市場需求。在同一管轄區域內，會出現不同小地區有不同的緊銷品牌，卷煙營銷難以真正體現市場需求和消費者偏好。因此，當地的煙草公司在對市場準確分析前提下，不僅要合理確定大區域的暢銷品牌，保證貨源，也要做好小區域內品牌的調配和調劑，解決不同區域貨源吃緊的問題。
2、合理分配緊俏貨源，解決適銷產品斷檔的問題。零售戶忠誠度還要以穩定的利益為依托。在構建煙草行業誠信體系時，煙草批發企業應當制訂合理的緊俏品牌卷煙分配辦法。比如，有些煙草專賣行政主管部門在卷煙零售戶取得“AA級”榮譽稱號資格方面增設了“卷煙年銷售額”這一條件，筆者認為不妥當。該條件的本質就是變相剝奪了大部分中、小卷煙零售戶取得“AA級”的資格。AA級經營戶資格，能夠享受當地煙草公司重點“四優先”服務。我們可以看到，僅通過“緊俏品牌供應優先”這點，便使煙草公司的限量的緊俏品牌供應權落入了這少數AA級的經營戶手中。直接導致同樣是誠信經營戶，但利益分配極不平衡。甚至會出現中、小經營戶要通過向AA級經營戶購買緊俏品牌的惡性惡性循環局面。這必將大大影響卷煙零售戶誠實守信的積極性。
3、誠信營銷，解決舊有營銷模式的弊端。新的網建營銷體系開始運作后，專賣管理要及時跟上，積極做好專賣法律法規的宣傳和轄區市場的檢查、監督，不斷凈化市場，為卷煙銷售工作創造良好環境。同時，營銷工作要作為專賣管理的延伸，規范管理，規范運作，誠信營銷。在雙向承諾的基礎上實現規范操作，利益共享。
結束語
2005年8月28日，十屆全國人大常委會第十七次會議經過表決，通過了全國人大常委會關于批準第56屆世界衛生大會通過的世界衛生組織《煙草控制框架公約》的決議，標志著《公約》在我國生效。我們可以看到，卷煙零售終端不再是單純意義的卷煙銷售場所，已成為重要的卷煙廣告和促銷渠道，同時是直接面對消費者的展示平臺。因此，只有研究新型零售業態的發展，變革舊的營銷模式，重建行業誠信體系，才能使中國煙草更加適應卷煙品牌在零售終端傳播推廣的趨勢。
作者：何綱梁
工作單位：德清縣煙草專賣局
聯系電話：0572—8085321
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