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　　近年來，因業主對物業公司提供的物業服務不滿意等原因未按時繳納物業費，物業公司起訴的案件逐年增多。近日，福建省連江縣人民法院就審結一起這樣的案件。

　　陳某煖于2015年成為連江某小區業主，某物業公司為該小區提供前期物業管理服務，雙方簽訂了《前期物業服務協議》。協議中對物業服務內容、物業服務費用、違約責任等進行了約定。因陳某煖對物業公司管理服務有異議，自2016年4月起未繳納物業服務費、水電公攤費等，物業公司在多番催繳未果的情況，遂訴至法院。

　　陳某煖認為，物業公司提供的物業服務存在瑕疵，不符合約定的標準，且沒有按約安裝網線。物業管理也不到位，存在保安、保潔和管理人員少、小區公共綠化管理不到位、公用部位和相關場地的清潔衛生臟亂差、對共用設施設備維護不到位等現象。物業公司如果能整改到位，自己可以按約支付物業費。

　　連江法院經審理認為，根據陳某煖及同一小區的其他業主的舉證情況，可以認定某物業公司為該小區所提供的物業服務存在瑕疵。某物業公司未按合同約定全面履行自己的義務，業主對物業服務不滿也在情理之中，綜合管轄區域內物業收費的具體情形，依據公平原則和誠信原則，酌定陳某煖按照合同約定標準的70%支付物業服務費。

　　物業公司、陳某煖均對判決不服，上訴至福州市中級人民法院。福州市中級人民法院判決駁回上訴，維持原判。

　　法官說法：業主或業主委員會與物業公司簽訂物業服務合同，物業公司為其提供物業服務，業主應依約履行交納物業服務費的義務。業主認為，物業公司提供的物業服務不到位、存在瑕疵，但鑒于物業服務存在持續性、整體性的特點，故評判物業服務是否達標，不宜僅依據短時間內單個、局部的問題認定，而應考慮小區整體的服務情況和小區的持續狀態確認。本案中，同一小區多個業主舉證證明物業公司確實存在履行合同義務不完全符合合同約定的情況，但不屬于重大瑕疵或存在根本違約的情形，業主仍應當繳納物業費，可視具體情況予以適當酌減。

　　對于業主來說，小區整體環境的改善需要物業公司與小區業主的共同努力，拒交物業服務費的方式無法改變小區環境現狀，且會造成物業公司在無法收回運營成本的情況下、降低投入、降低現有服務質量的惡性循環局面。對于物業公司來說，應與業主之間形成良好溝通，了解業主未按時繳納物業費的原因，對業主反映的問題予以高度重視，并及時改善。