Law-lib.com 2022-1-7 12:53:53 新華網
新華社上海1月7日電（記者胡潔菲）一條30公里的管線工程，系統在10秒內就能自動解析出圖紙上近百個斷面的600多項數據指標，準確率達100%，避免申請企業反復錄入……城市數字化轉型大背景下，更高程度的智能化成為政務服務改革的重要方向。瞄準更“好辦”、更“快辦”，上海市“一網通辦”目前已分別推出121個和124個高頻事項，持續推動改革邁向縱深。
“‘一網通辦’上線以來，群眾辦事體驗有了極大提升，但同‘像網購一樣方便’還有距離，尤其是線上辦理的材料預填、AI預審等便利功能還需要進一步提升。”上海市政府辦公廳職轉處副處長沈強介紹說，為此，上海市研究推出了一批企業群眾辦件高頻、辦理情形較為復雜的事項，進行“個性指南+智能申報”的“好辦”優化；同時選取一批辦件高頻、辦理情形相對簡單的事項，進行“快辦”服務優化，要求“３分鐘填報、零材料提交”,為企業和群眾提供極簡易用的辦事體驗。
以上海市規劃和自然資源局推出的《工程規劃許可證》新辦事項為例，上海市規劃和自然資源局市政工程管理處四級調研員王凌云說，企業申請許可證時，系統將根據項目編號自動獲取基本信息，實現申請表單預填，避免申請企業重復填寫。“原先需要企業提交上百張圖紙，現僅需上傳電子材料，無需紙質報件，無紙化申報率達100%。”
“市民在申請辦理非機動車注冊登記時，系統將自動識別個人信息以及上傳的非機動車購車發票、合格證等照片材料的字段信息，并完成預填，表單預填率達到100%。”上海市公安局法制總隊七支隊副支隊長李曉明介紹，截至2021年12月底，該業務網上辦理量已達25萬件，流程業務平均每筆耗時從原來的1個小時壓縮至10分鐘以內，大幅節約了群眾辦理時間。
“政務服務改革不僅要‘有速度’，考評群眾跑動次數、所花時間，還要真正關注到用戶的感受和體驗，‘有溫度’‘有態度’。”復旦大學數字與移動治理實驗室主任鄭磊說，“好辦”“快辦”事項通過強化AI運用能力，能夠提升政務服務的人性化程度，是人民城市理念的重要體現。
日期：2022-1-7 12:53:53 | 關閉 |
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